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會員權益聲明

感謝您申請 Youth 會員服務,我們將根據以下條款(以下簡稱本條款),提供會員便利服務。

為了保障您的權益,請務必詳讀本條款,在您正式成為本公司會員時,即視為您已經詳閱、瞭解並同意接受本條款,與個人資料保護告知暨同意事項。

如您不同意本條款之全部或部分內容,請勿申請會員。本條款之具體約定內容如後:

一、會員資料:

 

在您成為 Youth 會員服務之前,必須提供正確個人資料;加入會員後,即可使用會員服務相關之活動。

如個人資料有異動,請務必即時告知 Youth 更新,以保障您的權益,如會員未正確更新個人資料,致未能收到 Youth 通知之會員權益。

當 Youth 變更、終止會員權益、消費優惠、活動內容之通知時,會員皆視為已經收到該等資訊或通知。

 

 

二、服務內容的變更:

 

會員同意 Youth 在不影響原始會員權益下,得隨時調整、變更或修改本服務條款,並於 Youth 公告後生效,不再另行個別通知。

會員因參與 Youth 活動及使用 Youth 服務,而與 Youth 所發生之權利義務關係,均以本條款最新修訂之版本為準。

 

 

三、會員個人資料保護告知及暨同意事項:

 

為提供會員最完善的服務,並保護會員個人資料,告知您如下事項:

1. 會員產品保固以購買日起算,一經拆機恕不接受退換貨,若有產品使用問題均採維修保固流程。

2. 會員卡請務必留存,相關會員服務、活動均以此為依據,若遺失恕不補發。

3. 會員保固依申請時所填寫之產品資料為主,不可轉讓、販售或轉移至其他產品。

4. 會員需同意以文件,作為行使個資法書面同意之方式。如您不同意提供個人資料,要求刪除或停止蒐集、處理您的個人資料本公司恕無法提供保固維     修、或其他會員之服務,尚請見諒。

5. Youth 謹依個人資料保護法,未經當事人同意,或以下情形外,不可將個人資訊透露予第三方。

(1)對傳票、法院命令或法律程序作出回應、取得或行使法律權利,或對訴訟上之請求提出防禦。

(2)為了調查和防止非法活動、涉嫌詐欺、對人身安全有潛在威脅的狀況、對 Youth 的惡意行為或為了對上述情形採取應對措施,或法律另有規定,而         有必要分享您的個人資料時。

6. 為保障會員權益,若有主機免費體檢召回或其他優惠福利活動時,會將優惠訊息寄給您,假設您不想收到相關訊息,亦可來訊告知停止通知。

Q & A

 

Q:會員卡如果遺失了,該怎麼辦?

A:您可至門市重新申請一張,但需酌收工本費$100 元

 

Q:除了 MacBook Air 或 MacBook Pro Retina 以外,其他機種(如 iMac)也可以加入會員保固嗎?以前的舊機也同享保固嗎?

A:我們暫不開放其他機種的 YouthCare 保固,且產品保固僅限當下購買之產品,恕不可轉讓、轉售或轉移至其他產品

 

Q:會員保固適用範圍是?摔機、進水也包含在內嗎?

A:YouthCare 保固範圍與原廠保固完全一樣,亦不適用人為損壞,摔機、進水均屬人損,是不適用的,詳細保固內容可參閱(http://www.apple.com/tw/support/protectionplan/terms.html

 

Q:產品保固日期是從什麼時候開始計算?有 7 天鑑賞期嗎?

A:保固日期是從購買日起開始計算,一經拆機即不接受退換貨,如發現產品問題均採維修保固流程,保固日期請參照「會員申請表」或來電諮詢

 

Q:除分期、產品保固之外,加入會員還有什麼好處?

A:請隨時留意我們的活動網站,我們會不定期推出各式活動發佈於活動頁面上

YouthCare 相關條款

適用範圍:

 

      硬體保固 

        YouthCare 維修或替換服務,包括零件和人工,由優仕的 Apple 授權技術人員提供服務。保固涵蓋下列範圍:

        你的 MacBook 電腦         

        隨附的配件,如電源轉接器         

 

      軟體支援 

        無論你正舒服地坐在家中、辦公室或是外出,你都能直接聯繫 Apple 專家,諮詢各種問題,包括:

        使用 OS X 與 iCloud

        關於如「照片」、iMovie、GarageBand、Pages、Numbers、Keynote 等 Apple 品牌 app 的快速詢問

        連線至印表機與 AirPort 網路

 

保固日期: 

電話技術支援、有限保固或 YouthCare 方案的預估到期日,是從您購買 Apple 裝置的當日起算。在系統中列出的維修保固資訊是根據您的購買日期決定。如果有爭議須以發票為主,若無發票應以 APPLE 維修系統所載時間為準。

詳細時間可參閱會員申請書上所填寫之時間。

 

注意事項: 

1.YouthCare 累計保固費用上限為該產品價格的 50%。

2.第二年檢修時需酌收檢修費$1,200 元。

3.Youth 可以將其需履得的合約義務分包或轉讓給第三者。 本專案的有效實施地區僅限優仕集團旗下門市。 本專案實施條款的效力優於任何與其有衝突的、額外的其他訂單或文件條款,且本專案實施條款即是 Youth 和您之間對於本專案的全部協議。 Youth 沒有義務延續本專案。若 Youth 提供續約,將會另行訂定價格及條款。

 

相關規定: 

1.依原廠及個資法相關規定,維修中心不負有代為「保存」與「備份」資料之責任,敦請客戶送修前,先進行資料備份。

2.維修流程因包含 Apple 物流出貨時間,故會超出原定完修時間至少 5-7 個工作天。

3.裝置不分保固內外需要由客戶向經銷點確認維修細項並同意進行維修後,維修中心方可下單。

4.部分 CPU 零件、隨身裝置依原廠規定,經確認且維修中心下單後即無法取消訂單,並須將故障品/零件退返原廠完成維修流程。故回覆確認維修前,請先確實確認客戶是否同意維修,否則維修中心接收到經銷點確認維修的訊息後立即下單,屆時將無法向原廠取消訂單。 

5.如產品被鑑定為贗品或有任何私自拆修疑慮,維修中心依規定不得提供任何服務於該產品並將予以退回,並維修過程產生的任何形式損壞均不負任何形式之責任。 

6.線上報修前,可先透過e-mail或維修中心電話聯繫,排除系統與軟體故障後方可進行線上報修。

7.收到完修商品時,請儘速確認箱內數量及品項是否與箱外快遞單據上註記相符,若因未確認導致貨品遺失,則維修中心均不負任何形式之責任。 

8.為遵守智慧產品權法,維修中心恕無法協助加裝任何非正版軟體,客戶裝置內原有之非正版軟體若有相關法律責任均與維修中心無關。

9.保固內的原廠配件,報修時請附上註有詳細品項名稱之購買證明、明細之正本文件,部分配件依原廠規定須提供搭配使用之主機序號。 

10.Apple 原廠保留最終解釋權力,並得在任何時間,不經通知而修改服務條例。原廠若就其產品及服務有任何義務,將依其提供之合約內容為規範。

11.維修前請與門市人員確認「外觀描述」部分是否有爭議、相關配件是否已交付,經報修單簽名確認後,商品狀況即以雙方共持單據之描述為準。 若無特別註明,保固外自費零件均為交換價格(即原零件需繳回交換),並依原廠聲明文件所示,零件保固期均為 90 天。

 

 

 

其他:

電話技術支援、有限保固或 YouthCare 方案的預估到期日,是從您購買 Apple 裝置的當日起算。在系統中列出的維修保固資訊是根據您的購買日期決定。如果有爭議須以發票為主,若無發票應以 Apple 維修系統所載時間為準。 您在維修保固系統中的記錄,是以我們取得的資訊為依據。下列事項不屬於 YouthCare 的服務範圍:

1.為“專案服務產品”進行安裝、移除或處理,或為非“專案服務產品”進行安裝、移除、修理或保養(附件、配件或外接數據機等其他設備都屬非“專案服務產品”),或為“專案服務產品”提供外部電子服務。

2.因為下列情況所造成的損害:意外、誤用、疏忽、不當使用(包括由非 Apple 或 Apple 授權服務供應商的人員執行的不當安裝、修理或保養)、在未經授權的情況下進行調整、不適當的操作環境(包括溫度或溼度不正常)、不尋常的物理或電氣的壓力或干擾、電力故障或波動、電擊、靜電、火災或不可抗力的因素。

3.產品序號遭到更改或移除的任何設備。

4.由非“專案服務產品”設備所引起的問題。非“專案服務產品”設備包括非 Apple 品牌的設備,不論是否與“專案服務專案”同時購買的設備。

5.自本專案生效日起,為了遵守任何政府部門或政府機構的法律規定所必須執行的服務。

6. 為“專案服務產品”裡儲存的任何資料或軟體進行回復或替換的工作。

7. 替已磨損或損壞的項目進行維修、替換或保養。這些項目包括機殼、鍵盤、旋鈕、把手。電池或機械零件。

8. 在“專案服務產品”進行維修時提供替用設備。

9.您將 Mac OS 和“消費者軟體”作為以伺服器運算基礎的應用程式來使用。

10.若問題可以藉由將(1)Mac OS、(2)“消費者軟體”或(3)以上兩者升級到最新版本而得到解決,但您選擇不進行升級。

11.您沒有按其原定使用方式使用“專案服務產品”、Mac OS 或“消費者軟體”。

12.第三者的軟體,或這類軟體對於“專案服務產品”、Mac OS 或“消費性軟體”所造成的影響。

13.您對“專案服務產品”、Mac OS 或“消費者軟體”進行任何修改。

14.不屬於 Mac OS 或“消費者軟體”的Apple軟體。

15.伺服器所用的 Mac OS 軟體。

16.屬於“測試版”、“搶先發行版”或“搶先版”這一類的 Mac OS 軟體或 Apple 品牌的軟體。

17. 第三者的網頁瀏覽器、電子郵件應用程式、Internet 網路服務供應商軟體,或是上述程式或軟體所需要的 Mac OS 設定。

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